Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Os dados pessoais coletados pelo VisorLead são tratados por:

• Razão social: ESSENCE COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
• CNPJ: 48.267.105/0001-38
• E-mail para solicitações de privacidade: atendimento@visorlead.com

2. Introdução

O VisorLead respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por usuários, visitantes e clientes.

3. Dados que coletamos

Coletamos dados cadastrais e operacionais necessários para o funcionamento da plataforma, como nome, e-mail, telefone, empresa e informações inseridas pelo usuário no uso do sistema, incluindo leads, clientes, atividades, tarefas, reuniões e propostas. Também coletamos dados de uso da plataforma para fins de melhoria do serviço e suporte técnico.

4. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para: permitir o acesso à plataforma; viabilizar os recursos contratados; organizar a operação comercial do usuário; prestar suporte; melhorar a experiência de uso; enviar comunicações relacionadas ao serviço (como confirmação de cadastro, alertas e notificações de conta); e cumprir obrigações legais e contratuais.

5. Compartilhamento de informações

O VisorLead não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com fornecedores e serviços essenciais para a operação da plataforma, como: Supabase (armazenamento e autenticação, servidores nos EUA), Stripe (processamento de pagamentos) e Resend (envio de e-mails transacionais). Essas transferências internacionais de dados ocorrem com fornecedores que adotam salvaguardas adequadas de proteção, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados na plataforma contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, além de controles de acesso por papel (Row Level Security). Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

7. Responsabilidade sobre os dados inseridos

O usuário é responsável pelos dados que cadastrar no sistema e declara que possui base legítima para utilizar informações de leads, clientes e contatos dentro da sua operação comercial, em conformidade com a LGPD.

8. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou inexatos; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para privacidade@visorlead.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O VisorLead utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, desempenho e melhoria da experiência de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

10. Retenção dos dados

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos por até 90 dias antes da exclusão definitiva, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro da plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das alterações.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail atendimento@visorlead.com.